主页 > 公司新闻 > 以满足消费者对新鲜技术和体验的需求

以满足消费者对新鲜技术和体验的需求

  中国的商场和商店没有美国的多,但其销售额仍然暴跌,因为消费者进店多是为了体验而非购物。虽已有迹象表明电子商务比线下实体店更有优势,但拥有全球最大电商平台的互联网巨头阿里巴巴集团却在2017年支出约60亿美元,以掌管中国顶级连锁超市,并取得其旗下最大百货商店之一的专营权。据彭博行业研究高级互联网分析师凌炜森表示,阿里巴巴的目标是“掌握越来越多的消费者数据”,无论他们是在线上还是线下消费。凌说:“进入线下领域可以让阿里巴巴的目标市场从8亿网络用户扩展到几乎每一个中国居民。”
 
  消费者渴求新鲜事物,也能迅速适应新技术,这就刺激了阿里巴巴、腾讯和大批资金充足的初创公司推出很多科技产品。这些产品可能尚在测试中,或者会在隐私受到高度保护的市场中遇到阻力。本文选取了7个值得关注的概念和版本。
 
  1、微笑支付。杭州一家餐厅测试了一个叫做“微笑支付”的系统,由阿里巴巴的移动支付组合蚂蚁金服提供技术支持。百胜中国于2017年推出了肯德基子品牌KPRO,目标消费者定位在更年轻、收入更高的消费者。KPRO的菜单更健康,如新鲜沙拉和帕尼尼。消费者在自助点餐机上下单,点餐机用3D摄像头扫描其面部,收集与蚂蚁金服中的信息相匹配的生物特征数据。用户可输入手机号码来提高安全性。
 
  2、自动贩卖式餐馆。2018年初,浙江连锁餐厅“五芳斋”在其杭州的8家店中安装了阿里巴巴研发的一项技术。消费者可以在手机或者餐厅入口处的屏幕上点餐,然后到于厨房相连的存储箱中取餐。如果食物备好了,消费者的手机会收到提示以及存储箱的号码。存储箱会在消费者接近时自动打开。饮料是由冰箱形状的智能贩卖机提供,消费者只需用手机扫描贩卖机门上的二维码即可打开。“五芳斋”表示,2018上半年的收入比上年增加了30%,而员工成本下降了。
 
  3、“缤果盒子”。2016年,广州初创公司“缤果盒子”创立了300家全自动便利店。这些店是独立的玻璃箱子,和7-11便利店差不多大,存有种类相似的商品,都贴着无线射频识别标签。消费者用微信扫描商店前方的二维码即可进入。挑选好的商品放在柜台上后,无线射频识别读取器会立刻算出准确的总价。消费者只需用手机支付即可。店门附近的扫描仪会验证消费者离开时是否只拿了付过款的商品。
 
  4、先试后买。阿里巴巴在杭州一家韩国化妆品店“悦诗风吟”安装了“魔法”镜。这种镜子运用了增强现实技术,因此消费者可以以虚拟的形式进行口红和眼影试色。如果消费者从智能货架上拿起一瓶润肤霜,该商品的信息就会自动显示在旁边的屏幕上。
 
  5、直播购物。很多中国名人把自己的网络名气资本化,开始向粉丝出售服装和美妆产品,有些甚至卖起了更昂贵的东西,如酒和汽车。研究公司iiMedia称,这些名人通过很多直播软件接触到了3.98亿观众,其中包括自称有1亿用户的电商/社交媒体“小红书”及有1.52亿用户的视频分享平台“美拍”(自拍应用“美图”的衍生品牌)。这些品牌的成功促使阿里巴巴的巨头“淘宝”在2016年也为店主添加了直播的功能。
 
  6、汽车贩卖机。阿里巴巴在中国广州建起了摩天轮形状的汽车贩卖机。有意购买汽车的消费者可以在网上预约试驾,然后到贩卖机提车。这一贩卖机里有30辆车,包括宝马、福特和沃尔沃的模型。试驾3天只需支付几百元的费用,但押金可达几千元。阿里巴巴称其计划在中国再建“几十个”这样的机器。
 
  7、工厂品牌。2016年,网易推出了购物应用程序“网易严选”。这一应用连接到一个商品种类丰富的市场,从床单到背包都应有尽有。据称,这些商品是由无印良品、玖熙和其他国际品牌的同一工厂生产,但价格要比这些国际品牌低得多。10月22日消息,电子商务在中国迅速发展,催生了一系列创新科技,以满足消费者对新鲜技术和体验的需求。
 
  互联网热潮很晚才来到中国,但相较于其他国家的消费者来说,中国消费者能更快、更彻底地适应了网络生活。2017年,中国电子商务销售额猛增,超过了1万亿美元,跃居世界首位。在中国,食品杂货可以在一小时之内送货上门,街头小贩更希望客人使用移动支付。